Retouren
Ein Produkt passt nicht richtig oder gefällt Dir nicht mehr und du möchtest diesen nun zurückschicken? Kein Problem, du hast 14 Tage nach Zustellung Zeit, sie zurückzusenden. Beachte hierbei bitte folgendes:
Widerrufsbelehrung:
1. Umtausch
Leider bieten wir im Moment keinen direkten Umtausch an. Jedoch kannst du innerhalb von 14 Tage deinen Artikel an uns zurücksenden und wir erstatten Dir nach Eingang der Retoure sofort den Betrag zurück. Danach kannst Du gleich deinen passenden Artikel neu bestellen.Bitte nutze hierfür unser Retourenportal: https://made-of-iron.com/apps/returns
2. Rücksendekosten
HINWEIS: SCHMUTZIGE/GETRAGENE BEKLEIDUNG SOWIE TEILE OHNE ETIKETTEN KÖNNEN NICHT RÜCKERSTATTET WERDEN!
Die Kosten des Rückversandes übernehmen wir nicht und müssen von dem Kunden getragen werden. Achte darauf, dass Deine Rücksendung ausreichend frankiert ist.
Wir empfehlen die Rücksendung als versichertes Paket, nicht als Brief. Hier stehen dir mehrere Möglichkeiten zur Verfügung.
Möglichkeit für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz:
Um den Retourenprozess für dich so einfach wie möglich zu gestalten, befolge einfach diese Schritte:
Gehe auf unser Retourenportal:
- Suche nach deiner Bestellung anhand deiner Postleitzahl und deiner Bestellnummer.
- Wähle den/die Artikel und den Grund für deine Retoure aus.
- Lade das Etikett in der erhaltenen E-Mail herunter, drucke es aus und klebe das Etikett auf dein Paket. Bitte beachte, dass es sich um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett handelt, sodass du es gleich in einer Postfiliale deiner Wahl abgeben kannst. Die Rücksendekosten werden bei Bearbeitung deiner Retoure von dem Bestellwert abgezogen und der Restbetrag zurückerstattet.
- Bring dein Paket zu der örtlichen DHL Filiale/Station.
- Denke bitte daran, deinen Postbeleg bis zur Rückerstattung aufzubewahren, falls deine Rücksendung auf dem Rückweg zu uns verloren geht. Nur so kann DHL dir den Betrag erstatten.
Möglichkeiten International:
Gebe dein Paket in einem Paketshop deiner Wahl auf. Bitte bewahre den Beleg auf, bis die Rückerstattung bei dir eingegangen ist. Bitte sende dein Paket versichert zurück. Sollte dein Paket auf dem Weg zu uns verloren gehen, bekommst Du den Warenwert von DHL zurückerstattet. Verloren gegangene Sendungen können wir leider nicht zurückerstatten!
3. Rücksendungsadresse:
Made of Iron
Schlesische Straße 26
49448 Lemförde
Deutschland
4. Hinweis zu Rückerstattungen:
Bitte achte darauf, dass die Artikel, welche du retournieren möchtest, in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren an uns zurückgeschickt werden. Bitte keine Etiketten entfernen, ansonsten können wir die Artikel nicht zurücknehmen!
Wir bearbeiten deine Retoure so schnell wie möglich. Du erhältst eine automatische Benachrichtigung, sobald wir dir den ausstehenden Betrag mittels der von dir verwendeten Zahlungsmethode zurückerstatten. Um zu sehen, ob deine Retoure angekommen ist, verwende bitte die Sendungsnummer, die du bei Aufgabe deines Paketes bekommst. Solltest du nach 14 Tagen keine Benachrichtigung von uns bekommen haben, wende dich bitte an madeofironapparel@gmail.com